疫情，让私域流量瞬间成为炙手可热的大风口。有人甚至直言，2020年将成为餐饮私域流量觉醒的元年。

眼见着押宝私域流量的餐企越来越多，很多餐饮大牌纷纷都放下身段，加入进来。但私域流量到底是什么？很多餐饮人并不清楚。

疫情爆发后，餐饮界陷入了史无前例的冰川时代。倒闭、关店、裁员、降薪，人人自危。为了活下去，不少餐饮老板纷纷开始将目光放在私域流量这根救命稻草上，亲自下场化身微商、播客，在朋友圈、社群、直播平台等各种地方销售自家的产品、或是推自家外卖外带。

但是，有的品牌做得风生水起，有的品牌却始终不得其道，寸步难行，在流量困境中恶性循环。

被称为疫情下救命稻草之一的私域流量到底是什么？又该怎么做？

1：平台流量贵、经营压力大，疫情之下，私域流量走红！

私域流量，原本是2019年上半年在互联网圈火起来的一个概念，在餐饮圈一直没有掀起什么波澜。这次疫情爆发后，这个概念才在餐饮圈火起来。

为什么火了？其实主要有以下两个主要原因：

      门店原本的流量被截断了

疫情导致餐厅门店的公域流量骤然下降是私域流量火起来的主要原因。

“餐饮的公域流量主要来自于两块，第一块是属于第三方的，比如抖音、大众点评、美团等，第二块就是餐厅门口的自动流量，也就是过路客。疫情发生后，这两块流量几乎就没有了，不管是第三方平台流量还是门口进店的客人，都变得及其稀少。这些公域流量断崖式下滑后，着急复工的餐饮老板们便被迫转向内部寻找流量，于是私域流量的概念就开始热起来了。

      公共平台的流量越来越贵

据了解，公共平台的流量越来越贵 ，外卖这一块是花钱最多的，除了要给平台扣点20%-24%，每家店每个月还要在平台上花费大量的营销费用。如果哪个月不做营销，门店的流水就会下滑。

不买流量就没有客源，买流量成本高没有利润，围绕流量的矛盾在疫情中直接被引爆。因此私域流量开始得到重视。

2、不要神化私域流量，餐饮业一直是做私域流量最彻底的行业

私域流量到底是什么，很多餐饮老板内心其实都是迷茫的，看起来行动很多，但却说不出个所以然，因此也特别容易踩坑或者被“割韭菜”。所以餐企做私域流量前，首先得对私域流量有一个清楚、正确的认知。

      私域流量=品牌拥有、免费、可掌控的流量

餐饮私域流量，简单来说就是品牌自己拥有的流量池，不用花钱、任意时间、任意频次都可以直接地触达到品牌用户，比如会员系统、社群、微信个人号、官微官博等。

私域流量最大的优势在于可掌控。“餐企可以利用私域流量对品牌进行精细化运营，从转化和复购的优化中提升用户的终身价值，并且不断将私域流量进行裂变，实现更低成本的精准获客。”

      会员制就是最好的私域流量

多餐厅把私域流量理解成“粉丝”其实是错误的，因为微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝，品牌并不能精准触达和唤醒。

“以公众号为例，假设品牌公众号有20万粉丝，但推送一条消息后，点击量可能只有几百几千，真正接收到信息到店消费的更少，这样的触达率、唤醒率和转化率，根本不符合私域流量的定义。”

认清私域流量的同时，也切忌神化私域流量，因为“餐饮业一直以来都有做会员的意识，而且很多品牌都做得非常好，其实会员制就是最好的私域流量。”

3、如何做好私域流量？引流、留存、转化、裂变，打造完整闭环！

对餐企来说，运营私域流量主要有四大步骤——引流、留存、转化、裂变。

      ①引流：选择合适的工具，打造私域流量池

对没有自己流量池的餐企来说，打造私域流量池的第一步就是引流，这一步的核心是选择合适的私域流量承载工具以及合适的导入流量的方法。

      ②留存：精细化运营，输出有价值的内容

餐饮老板们一定要明白，扫码加微信拉群后拼命群发消息和广告的行为，根本不是私域流量。

引流增粉只是开始，会员精细化运营才是私域流量的核心和本质，为此需要付出大量的时间和精力去维护客户关系。

精细化运营也有2个重点：会员分层管理、输出有价值的内容。

      ③转化：不断唤醒和盘活用户，推动复购变现

私域流量池搭建完毕后，需要设计一系列以激活用户为目的的活动，不断唤醒用户，为成交环节做铺垫。

比如，不断地通过一些试吃活动、霸王餐活动、菜品优惠活动或者节假日促销活动等，不断地唤醒和盘活用户，把她们吸引到店里来，进而产生复购变现。有时候就算是没有节日，没有新菜，故意造节、造菜也要变着花样搞活动。因为，只有不断盘活用户，才能创造变现的可能。

      ④裂变：设置激励方案，完成流量链条闭环

顾客既是“私域流量”的本身，也可以成为再次获取“私域流量”的通道。做好了裂变，才算完成了整个私域流量的链条闭环。

裂变增长最关键的就是两件事，一是梳理裂变路径，二是设计邀请双方的激励方案。前者的核心是形成闭环，避免流量链条断裂，最好由个人号做闭环的首尾端，后者则注意激励是否有吸引力，以稀缺和超值为主要原则，确保增长效果。 

小结

私域流量确实在战疫过程中发挥了神奇作用，但餐饮老板们也要明白，要做好私域流量，首先要对它有一个清晰、客观地认知，不要舍本逐末，刻意追逐虚拟的概念。

另一方面需要强调的是，私域流量并不仅仅是疫情下的救命稻草。未来，即便疫情过后，在流量红利逐渐消失、流量越来越贵的时代下，私域流量也将成为餐企经营的重中之重。因此，餐饮老板们必须尽早重视并行动起来。